¿Qué resultado de negocio ha tenido la nueva web de Ramón Chao?

La compañía declara un incremento del 20% en la captación de leads profesionales frente al mismo periodo del año anterior, junto con un aumento de la duración media de la visita y un uso recurrente del comparador de producto y de las herramientas de catálogo.

¿Cómo se usó la inteligencia artificial en el proyecto?

La IA se utilizó como herramienta de producción y control de calidad para generar y homogeneizar alrededor de 2.200 imágenes de catálogo bajo una misma dirección de arte, con revisión humana producto a producto. No sustituyó al criterio: lo escaló.

¿Se perdió posicionamiento al migrar desde la web anterior?

No. Se mapearon todas las URLs antiguas con redirecciones permanentes hacia su equivalente nuevo, se conservaron las referencias de producto, se rehízo el sitemap y los datos estructurados, y se vigiló la indexación tras el lanzamiento para corregir desviaciones.

¿En qué idiomas está disponible la plataforma?

Español, inglés, francés y portugués, con navegación, fichas técnicas y formularios adaptados a cada idioma para atender a funerarias y grupos de España, Portugal, Francia y otros mercados europeos.

DISTRIBUCIÓN B2B · SECTOR FUNERARIO · ALICANTE

Ramón Chao: 115 años de oficio convertidos en una plataforma B2B que capta un 20% más de leads

CATÁLOGO B2B · IA · SEO

Ramón Chao fabrica y distribuye artículos funerarios desde 1910. Cinco generaciones después, su catálogo seguía viviendo en PDF y en la cabeza de sus comerciales. Diseñamos y construimos con ellos una plataforma B2B con 2.229 referencias abiertas, comparador técnico, cuatro idiomas y una experiencia móvil pensada para consultarse a pie de tanatorio. Las cifras de negocio de esta página son las facilitadas por la propia compañía; el resto se puede verificar en ramonchao.com.

El cliente

Empresa: Ramón Chao S.L.

Desde: 1910, quinta generación familiar

Sector: Suministro integral para funerarias y tanatorios

Sede: Gata de Gorgos, Alicante

Mercados: España, Portugal, Francia y resto de Europa

El encargo

Llevar a un entorno digital lo que durante más de un siglo se había sostenido en la relación personal: criterio de producto, precisión técnica y disponibilidad inmediata. Sin convertirlo en una tienda online fría y sin perder nada del posicionamiento que la web anterior ya había ganado.

EL PROYECTO EN CIFRAS

+20%

Leads captados vs. año anterior

2.229

Referencias publicadas

2.200

Fotografías dirigidas con IA

4

Idiomas nativos

Qué significa cada cifra y qué no: el +20% de leads es el dato facilitado por Ramón Chao comparando la captación del canal web con el mismo periodo del año anterior; no es una proyección nuestra ni incluye pedidos cerrados por vía telefónica o comercial. Las 2.229 referencias y los 4 idiomas son verificables navegando ramonchao.com. Las 2.200 fotografías corresponden al volumen de imágenes de catálogo producidas y homogeneizadas en el proyecto, con revisión humana producto a producto.

El punto de partida: un catálogo excelente que nadie podía consultar

En el sector funerario no hay margen de error ni tiempo para esperar. Un director de tanatorio necesita saber ahora mismo si una urna concreta está disponible, qué mide exactamente y en qué acabado. Ese conocimiento existía en Ramón Chao —lo tenían el taller y los comerciales—, pero no estaba accesible: vivía en PDF pesados, en fotografías desiguales de distintas épocas y en llamadas de teléfono.

La web anterior cumplía una función corporativa, no comercial. Y cualquier cambio arrastraba un riesgo que la empresa no podía permitirse: perder la visibilidad en buscadores que había construido durante años.

Catálogo de Ramón Chao filtrado por familia y subfamilia, con fichas de urnas de incineración — El catálogo abierto por primera vez: siete familias, decenas de subfamilias y filtrado instantáneo sin recargar la página.

Qué construimos

El eje del proyecto fue convertir el catálogo en una herramienta de trabajo, no en un escaparate. Cada decisión se tomó desde la pregunta operativa: ¿esto le ahorra una llamada al jefe de compras o se la genera?

LAS SEIS PIEZAS DEL PROYECTO

1

Catálogo abierto y navegable

2.229 referencias en siete familias, con búsqueda instantánea por referencia, nombre o palabra clave, filtros por subfamilia que responden en el acto y estado de búsqueda reflejado en la URL para guardar o compartir una vista concreta con el equipo de compras.

2

2.200 fotografías dirigidas con IA

El mayor cuello de botella del proyecto. Definimos una dirección de arte única —ángulos técnicos, luz serena, fondos neutros— y usamos IA generativa y de tratamiento de imagen para producirla a escala, con revisión humana producto a producto. Un catálogo de este tamaño fotografiado de forma tradicional habría costado meses y un presupuesto fuera de alcance.

3

Comparador técnico con PDF

Dos o más artículos cara a cara, con opción de ver solo las diferencias, resumen comercial automático y exportación inmediata a PDF. Es la herramienta que convierte una duda de compra en una decisión documentada que el comprador puede pasar a su dirección.

4

Móvil para la fuerza comercial

El catálogo completo en el bolsillo del comercial y del director de tanatorio: fichas con el mismo detalle técnico que en escritorio, carga muy rápida incluso con cobertura pobre y acceso directo a WhatsApp y a presupuesto desde la propia ficha.

5

Cuatro idiomas nativos

Español, inglés, francés y portugués desde la raíz: navegación, fichas técnicas y formularios. No es una traducción superpuesta, es una estructura pensada para que un grupo funerario portugués o francés compre sin fricción.

6

Herramientas y contenido útil

Calculadora de rotación de stock, checklist de cumplimiento legal por comunidad autónoma y un blog especializado con 21 artículos sobre normativa, tanatopraxia, sostenibilidad y digitalización del sector. La web deja de ser un folleto y pasa a resolver problemas del día a día.

Comparador de producto de Ramón Chao mostrando dos artículos de vestimenta enfrentados con sus atributos técnicos — El comparador enfrenta atributos, aísla diferencias y genera el PDF técnico de la comparativa.

Ficha de producto de Ramón Chao consultada desde un teléfono móvil — La misma ficha técnica, íntegra, en el móvil del comercial.

El trabajo invisible: migrar sin perder nada

Esta es la parte del proyecto que nadie ve y que más riesgo tenía. Una web de más de dos mil páginas nuevas sustituyendo a otra con años de historial puede destruir en una semana el posicionamiento acumulado durante años.

Trabajamos la migración como una operación quirúrgica: inventario completo de las URLs antiguas, mapeo uno a uno con redirecciones permanentes hacia su equivalente exacto, conservación de las referencias de producto como identificador estable, sitemap regenerado y enviado, datos estructurados para cada ficha y familia, y vigilancia de la indexación día a día tras el lanzamiento para corregir cualquier desviación antes de que se convirtiera en pérdida de tráfico.

A eso añadimos la capa que hoy ya no es opcional: contenido y marcado preparados para que los asistentes de inteligencia artificial puedan leer, entender y citar el catálogo cuando un profesional les pregunte por un artículo funerario concreto.

Formulario de alta de cliente de Ramón Chao con tres vías de contacto: alta, visita comercial y envío de catálogo físico — Tres puertas de entrada según el momento del comprador: alta como cliente, visita comercial o catálogo físico. La captación dejó de depender de una sola casilla de contacto.

Los resultados

Un 20% más de leads que el año anterior. Es el dato que la compañía observa en su canal digital comparado con el mismo periodo del ejercicio previo. No viene de más inversión publicitaria: viene de que el catálogo por fin es consultable y de que hay tres formas distintas de levantar la mano según lo que el comprador necesite en ese momento.

Visitas más largas y más profundas. La duración media de la sesión subió de forma clara respecto a la web anterior. En un catálogo B2B eso no es una métrica de vanidad: significa que el comprador está comparando, leyendo fichas técnicas y preparando una decisión en lugar de rebotar.

El comparador se usa de verdad. Es una de las funciones con mayor adopción entre los perfiles de compras, junto con la exportación a PDF y las herramientas de rotación de stock y cumplimiento legal. Eran las apuestas más arriesgadas del proyecto y han resultado ser las más utilizadas.

Sin caída en buscadores. La migración se completó conservando la visibilidad de la web anterior, con el catálogo entero indexado y accesible tanto para buscadores tradicionales como para asistentes de IA.

“Nuestra prioridad siempre ha sido estar cerca de quien presta el servicio en un momento tan delicado. Con esta nueva web no queríamos ofrecer una tienda online fría, sino trasladar la confianza, la transparencia y el rigor de nuestro taller centenario a una pantalla.”
Carolina Chao, consejera delegada de Ramón Chao y quinta generación familiar

Qué demuestra este proyecto sobre nuestra forma de trabajar

Ramón Chao es el ejemplo exacto de lo que defendemos: la inteligencia artificial no sustituye al oficio, lo hace visible. Sin IA, fotografiar 2.200 productos con una dirección de arte coherente era económicamente inviable para una pyme. Con IA y criterio humano encima, fue el activo que cambió la percepción del catálogo.

Y el resto del proyecto es lo que hace un laboratorio de marketing y no una agencia de campañas: decidir qué herramientas construir, medir si se usan y proteger el activo digital en la migración. Así funciona un laboratorio de marketing · Qué hace un Fractional CMO · Automatización con IA en pymes