Una marca invisible en un mercado cada vez más competitivo. Logo genérico, web desactualizada, cero presencia en redes. Los pacientes llegaban solo por recomendación personal, pero las nuevas cadenas de bajo coste estaban captando al público más joven.
Elena Navarro, fundadora de Clínica Savia, sabía que su equipo era excelente. Sus fisioterapeutas tenían formación de posgrado, trataban patologías complejas y sus pacientes los adoraban. Pero nada de eso se reflejaba hacia fuera.
«Nuestro logo lo hizo un amigo hace 11 años en PowerPoint», admite Elena. «La web la montó un sobrino y no se ha tocado desde entonces. Cuando busco "fisioterapia Murcia" en Google, aparecemos en la tercera página — detrás de clínicas que llevan tres meses abiertas.»
La apertura de dos franquicias de fisioterapia low-cost a menos de 500 metros fue la señal definitiva. Elena no quería competir en precio — necesitaba competir en percepción de valor.
Emotia Labs realizó un diagnóstico emocional completo de la marca: qué sentían los pacientes actuales, qué transmitía la marca y cuál era la brecha entre ambas percepciones.
«No me cambiaron solo el logo. Me cambiaron la forma de ver mi propio negocio. Ahora mis fisioterapeutas se sienten orgullosos de trabajar en Savia — porque la marca refleja lo que siempre hemos sido pero nunca supimos comunicar.»
— Elena Navarro, Fundadora de Clínica SaviaEl proyecto incluyó: diagnóstico emocional de marca, nueva estrategia de posicionamiento, identidad visual completa (logo, paleta, tipografía, iconografía), manual de marca, nueva web responsive, estrategia de contenido para Instagram, optimización SEO local y 3 meses de acompañamiento post-lanzamiento.
A los 6 meses del lanzamiento, Clínica Savia recibió el Premio al Mejor Diseño de Identidad del Colegio de Diseñadores de Murcia — la primera clínica de salud en ganarlo.
