Glosario

Definiciones claras y prácticas de los términos que necesitas dominar en marketing digital, inteligencia artificial, analítica y licitaciones públicas.

Analítica y Datos

A/B Testing

Método de experimentación que compara dos versiones de un elemento de marketing para determinar cuál genera mejores resultados según métricas clave.

Marketing y Estrategia

Modelo de consultoría senior que potencia a la agencia (o equipo interno) que ya gestiona el marketing de una empresa, inyectando IA, CRO y dirección estratégica sin sustituirla. También actúa como partner white-label para otras agencias.

Analítica y Datos

Análisis de Cohortes

Técnica analítica que agrupa a los usuarios según una característica o acción compartida en un período de tiempo, permitiendo comparar su comportamiento a lo largo del tiempo.

IA y Automatización

Análisis predictivo

Uso de datos históricos, algoritmos estadísticos y machine learning para identificar la probabilidad de resultados futuros y anticipar tendencias de mercado.

Analítica y Datos

Atribución multicanal

Metodología que asigna valor a cada punto de contacto del customer journey para determinar qué canales y campañas contribuyen realmente a las conversiones.

IA y Automatización

Automatización de marketing

Uso de software y flujos automatizados para ejecutar tareas repetitivas de marketing (emails, publicaciones, segmentación, seguimiento) de forma eficiente y personalizada.

Analítica y Datos

Benchmarking

Proceso sistemático de comparar las métricas, procesos y prácticas de una empresa con los de sus competidores o líderes del sector para identificar oportunidades de mejora.

IA y Automatización

Big Data

Conjuntos de datos de gran volumen, velocidad y variedad que requieren tecnologías especializadas para su procesamiento y análisis, revelando patrones invisibles para métodos tradicionales.

Marketing y Estrategia

Brand Equity

Valor intangible que una marca aporta a un producto o servicio más allá de sus beneficios funcionales, determinado por la percepción, reconocimiento y lealtad del consumidor.

Marketing y Estrategia

Branding

Proceso estratégico de construir y gestionar la identidad de una marca para generar reconocimiento, confianza y conexión emocional con su audiencia.

Marketing y Estrategia

Buyer Persona

Representación semificticia del cliente ideal de una empresa, basada en datos reales y patrones de comportamiento.

IA y Automatización

Chatbot

Software que simula conversaciones humanas mediante reglas predefinidas o inteligencia artificial, automatizando la atención al cliente y la cualificación de leads.

Publicidad Digital

CPC / CPM / CPA

Modelos de facturación en publicidad digital: CPC (coste por clic), CPM (coste por mil impresiones) y CPA (coste por adquisición/conversión).

Analítica y Datos

CRO (Optimización de la Tasa de Conversión)

Disciplina que busca aumentar el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada en un sitio web o app, mediante análisis de datos y experimentación.

Publicidad Digital

CTR (Click-Through Rate)

Porcentaje de usuarios que hacen clic en un enlace, anuncio o CTA respecto al número total de impresiones, midiendo la eficacia del mensaje para generar interés.

Marketing y Estrategia

Customer Journey

Mapa completo de las etapas, emociones y puntos de contacto que recorre un cliente desde que descubre una marca hasta que se convierte en prescriptor.

Analítica y Datos

Dashboard

Panel de control visual que centraliza las métricas y KPIs más relevantes de un negocio en una interfaz accesible para la toma de decisiones en tiempo real.

Analítica y Datos

Data-Driven Marketing

Enfoque de marketing que basa todas las decisiones estratégicas y tácticas en el análisis de datos reales, en lugar de en intuiciones o suposiciones.

Publicidad Digital

Display Advertising

Formato publicitario que utiliza banners visuales (imágenes, vídeos, animaciones) mostrados en sitios web de terceros para generar notoriedad de marca y atraer tráfico.

Publicidad Digital

Email Marketing

Canal de comunicación directa que utiliza el correo electrónico para enviar mensajes segmentados y personalizados que nutren la relación con clientes y generan conversiones.

Marketing y Estrategia

Embudo de conversión

Modelo que representa las etapas sucesivas por las que pasa un usuario desde el primer contacto con la marca hasta la conversión final (compra, registro, etc.).

Marketing y Estrategia

Estrategia de contenidos

Plan estructurado que define qué contenidos crear, para quién, en qué formatos y canales, con qué frecuencia y con qué objetivos de negocio medibles.

Marketing y Estrategia

Fractional CMO

Director de marketing externalizado a tiempo parcial que aporta visión estratégica senior a PYMEs sin el coste de una contratación a jornada completa.

Licitaciones y Sector Público

Garantía definitiva

Aval económico que la empresa adjudicataria deposita ante la administración como garantía de cumplimiento del contrato, generalmente un 5% del importe de adjudicación.

Publicidad Digital

GEO (Generative Engine Optimization)

Optimización de contenidos para aparecer como fuente citada en las respuestas de motores de búsqueda generativos como ChatGPT, Perplexity o Google AI Overview.

Analítica y Datos

Heatmap (Mapa de calor)

Representación visual que muestra las áreas de una página web donde los usuarios hacen más clics, desplazan el ratón o permanecen más tiempo, revelando patrones de atención y comportamiento.

IA y Automatización

IA Generativa

Rama de la inteligencia artificial capaz de crear contenido nuevo (texto, imágenes, código, vídeo, audio) a partir de patrones aprendidos de datos existentes.

Marketing y Estrategia

Inbound Marketing

Metodología que atrae clientes potenciales mediante contenidos de valor y experiencias relevantes, en lugar de interrumpirlos con publicidad invasiva.

Analítica y Datos

KPI (Indicador Clave de Rendimiento)

Métrica cuantificable que mide el progreso hacia un objetivo de negocio específico, permitiendo tomar decisiones basadas en datos.

Publicidad Digital

Landing Page

Página web diseñada con un único objetivo de conversión (registro, descarga, compra) que elimina distracciones y guía al usuario hacia la acción deseada.

Licitaciones y Sector Público

LCSP (Ley de Contratos del Sector Público)

Marco legal que regula la contratación pública en España (Ley 9/2017), estableciendo los principios de transparencia, concurrencia y no discriminación.

Marketing y Estrategia

Lead Generation

Proceso de atraer y captar datos de contacto de personas interesadas en los productos o servicios de una empresa para convertirlas en clientes.

Publicidad Digital

Lead Magnet

Recurso de valor gratuito (guía, plantilla, webinar, diagnóstico) que se ofrece a cambio de los datos de contacto del usuario para iniciar una relación comercial.

Marketing y Estrategia

Lead Nurturing

Proceso de cultivar la relación con leads que aún no están listos para comprar, mediante comunicación personalizada y contenidos de valor que los acerquen a la decisión.

Licitaciones y Sector Público

Licitación pública

Proceso formal mediante el cual las administraciones públicas seleccionan a un proveedor para la prestación de un servicio o suministro, garantizando transparencia y competencia.

IA y Automatización

Machine Learning

Rama de la inteligencia artificial que permite a los sistemas aprender patrones a partir de datos y mejorar su rendimiento automáticamente sin ser programados explícitamente.

Publicidad Digital

Marketing de influencers

Estrategia que colabora con personas influyentes en redes sociales para promocionar productos o servicios aprovechando su credibilidad y alcance ante audiencias específicas.

Marketing y Estrategia

Marketing emocional

Enfoque de marketing que prioriza la conexión emocional con la audiencia como motor de decisión de compra, frente a las aproximaciones puramente racionales o transaccionales.

Licitaciones y Sector Público

Mesa de contratación

Órgano colegiado de la administración pública encargado de evaluar las ofertas presentadas en un procedimiento de licitación y proponer la adjudicación.

Marketing y Estrategia

Neuromarketing

Disciplina que aplica hallazgos de la neurociencia al marketing para entender cómo el cerebro toma decisiones de compra y diseñar comunicaciones más efectivas.

IA y Automatización

NLP (Procesamiento del Lenguaje Natural)

Tecnología de IA que permite a las máquinas entender, interpretar y generar lenguaje humano, habilitando aplicaciones como chatbots, análisis de sentimiento y traducción automática.

Marketing y Estrategia

Omnicanalidad

Estrategia que integra todos los canales de comunicación y venta de una empresa para ofrecer una experiencia de cliente unificada y coherente, independientemente del punto de contacto.

Licitaciones y Sector Público

Pliego de prescripciones

Documento contractual que define las condiciones técnicas y administrativas que deben cumplir las ofertas y la ejecución de un contrato público.

Marketing y Estrategia

Posicionamiento de marca

Lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor en relación con sus competidores, definido por atributos, beneficios y valores percibidos.

IA y Automatización

Prompt Engineering

Disciplina de diseñar instrucciones precisas y estructuradas para obtener los mejores resultados posibles de modelos de inteligencia artificial generativa.

Marketing y Estrategia

Propuesta de valor

Declaración clara y concisa que explica por qué un cliente debería elegir tu producto o servicio frente a las alternativas del mercado.

Publicidad Digital

Publicidad Performance

Modalidad de publicidad digital orientada a acciones medibles inmediatas (clic, lead, compra) con KPIs como CPC, CPA y ROAS, y optimización continua basada en datos. Complementaria —no opuesta— al branding.

Publicidad Digital

Publicidad Programática

Compra automatizada de espacios publicitarios digitales en tiempo real mediante algoritmos que seleccionan la mejor impresión para cada usuario en cada momento.

Licitaciones y Sector Público

Recurso especial en contratación

Mecanismo legal que permite a los licitadores impugnar decisiones de la administración en procesos de contratación pública ante un tribunal administrativo independiente.

Publicidad Digital

Remarketing / Retargeting

Técnica publicitaria que muestra anuncios a usuarios que ya han visitado tu web o interactuado con tu marca, aumentando la probabilidad de conversión.

Analítica y Datos

ROI / ROAS

ROI (Return on Investment) mide el beneficio neto de una inversión. ROAS (Return on Ad Spend) mide los ingresos generados por cada euro invertido en publicidad.

IA y Automatización

RPA (Automatización Robótica de Procesos)

Tecnología que utiliza robots de software para automatizar tareas repetitivas y basadas en reglas, replicando acciones humanas en aplicaciones digitales sin modificar los sistemas existentes.

Marketing y Estrategia

Segmentación de mercado

Proceso de dividir un mercado en grupos homogéneos de consumidores con necesidades, comportamientos o características similares para diseñar estrategias específicas.

Publicidad Digital

SEM (Marketing en Buscadores)

Estrategia de marketing digital que utiliza anuncios pagados en buscadores (principalmente Google Ads) para aparecer en los primeros resultados ante búsquedas relevantes.

Publicidad Digital

SEO (Posicionamiento en Buscadores)

Conjunto de técnicas para mejorar la visibilidad orgánica de un sitio web en los resultados de Google y otros buscadores, atrayendo tráfico cualificado sin pagar por clics.

Publicidad Digital

Social Ads

Publicidad pagada en redes sociales (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads) que permite alcanzar audiencias segmentadas con formatos visuales e interactivos.

Licitaciones y Sector Público

Solvencia técnica

Requisito que demuestra la capacidad técnica de una empresa para ejecutar un contrato público, acreditado mediante experiencia previa, equipo humano y medios técnicos.

Marketing y Estrategia

Storytelling

Técnica de comunicación que utiliza narrativas estructuradas para conectar emocionalmente con la audiencia y transmitir mensajes de marca memorables.

Licitaciones y Sector Público

Subcontratación en contratos públicos

Posibilidad legal de que el adjudicatario de un contrato público encargue a terceros la ejecución parcial del mismo, sujeta a las condiciones establecidas en el pliego y la LCSP.

Analítica y Datos

Tasa de rebote

Porcentaje de visitantes que abandonan un sitio web después de ver una sola página sin realizar ninguna interacción adicional.

Licitaciones y Sector Público

UTE (Unión Temporal de Empresas)

Alianza temporal entre dos o más empresas para presentar una oferta conjunta a una licitación pública, sumando capacidades y solvencia sin crear una nueva sociedad.

IA y Automatización

Vibe Coding

Método de desarrollo de software donde el programador describe lo que quiere en lenguaje natural y la IA genera el código, permitiendo crear aplicaciones sin experiencia técnica previa.

62 de 62 términos

Glosario

A/B Testing

Agencia de Agencias

Análisis de Cohortes

Análisis predictivo

Atribución multicanal

Automatización de marketing

Benchmarking

Big Data

Brand Equity

Branding

Buyer Persona

Chatbot

CPC / CPM / CPA

CRO (Optimización de la Tasa de Conversión)

CTR (Click-Through Rate)

Customer Journey

Dashboard

Data-Driven Marketing

Display Advertising

Email Marketing

Embudo de conversión

Estrategia de contenidos

Fractional CMO

Garantía definitiva

GEO (Generative Engine Optimization)

Heatmap (Mapa de calor)

IA Generativa

Inbound Marketing

KPI (Indicador Clave de Rendimiento)

Landing Page

LCSP (Ley de Contratos del Sector Público)

Lead Generation

Lead Magnet

Lead Nurturing

Licitación pública

Machine Learning

Marketing de influencers

Marketing emocional

Mesa de contratación

Neuromarketing

NLP (Procesamiento del Lenguaje Natural)

Omnicanalidad

Pliego de prescripciones

Posicionamiento de marca

Prompt Engineering

Propuesta de valor

Publicidad Performance

Publicidad Programática

Recurso especial en contratación

Remarketing / Retargeting

ROI / ROAS

RPA (Automatización Robótica de Procesos)

Segmentación de mercado

SEM (Marketing en Buscadores)

SEO (Posicionamiento en Buscadores)

Social Ads

Solvencia técnica

Storytelling

Subcontratación en contratos públicos

Tasa de rebote

UTE (Unión Temporal de Empresas)

Vibe Coding